Condiciones generales de contratación

Última actualización: 21 de julio de 2026

Estas condiciones regulan la compra de productos en eprilux.es, titularidad de PRILUX HOLDING SPAIN, S.L.U.. Al realizar un pedido, usted confirma que las ha leído y que las acepta.

1. Identificación del vendedor

Los datos completos del vendedor figuran en el Aviso legal: PRILUX HOLDING SPAIN, S.L.U., NIF/CIF B-79826764, con domicilio en Calle Río Jarama, 149, 45007 Toledo (España) y correo de contacto info@eprilux.es.

2. Objeto y capacidad

Estas condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en la tienda a personas consumidoras. Para comprar es necesario ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Al realizar el pedido, usted declara cumplir estos requisitos.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido, seleccione los productos, añádalos al carrito y siga los pasos indicados hasta confirmar la compra y el pago. Antes de finalizar verá un resumen con los productos, el precio total con impuestos y los gastos de envío. El contrato se perfecciona cuando le confirmamos la aceptación del pedido por correo electrónico. El importe mínimo de pedido es de 24,95 €.

4. Disponibilidad y sustituciones

Nuestra oferta de productos está sujeta a disponibilidad. Si, tras su compra, un producto no estuviera disponible, le informaremos cuanto antes y podrá elegir entre esperar a su reposición, sustituirlo por otro equivalente o cancelar esa parte del pedido con el reembolso correspondiente. No respondemos por la falta de disponibilidad cuando se deba a causas ajenas a nuestra voluntad.

5. Precios e impuestos

Los precios de la web incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido y se suman al total. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, pero se aplicará siempre el vigente en el momento de realizar el pedido. En caso de error tipográfico o informático que muestre un precio manifiestamente erróneo, nos reservamos el derecho de anular el pedido afectado e informarle, reembolsando cualquier importe cobrado.

6. Formas de pago

Puede pagar mediante tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard) a través de la pasarela segura Redsys, así como con PayPal y Bizum. Encontrará el detalle en Métodos de pago y seguridad.

7. Envío y entrega

Realizamos envíos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Los gastos, plazos y condiciones por zona se detallan en nuestra Política de envíos. Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nosotros.

8. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispone de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Las condiciones, el procedimiento y las excepciones se detallan en nuestra Política de devoluciones y derecho de desistimiento, que forma parte de estas condiciones.

9. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, prevista en la normativa de consumo (Ley 4/2022), a la que Prilux suma una garantía comercial de fabricante de 5 años. El detalle, las exclusiones y el procedimiento figuran en la página de Garantía y servicio postventa.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta o reclamación puede escribirnos a info@eprilux.es o llamarnos al (+34) 660 978 872. Atenderemos su reclamación en un plazo máximo de un mes. También ponemos a su disposición una hoja de reclamaciones.

11. Resolución de conflictos

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede acudir a los sistemas de resolución alternativa de conflictos de consumo, en particular a las Juntas Arbitrales de Consumo (Ley 7/2017). La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de operar el 20 de julio de 2025, por lo que ya no procede su enlace.

12. Responsabilidad y fuerza mayor

ePrilux no será responsable de los incumplimientos o retrasos que se deban a causas de fuerza mayor o a circunstancias ajenas a su control razonable (por ejemplo, incidencias del transportista, cortes de suministro o fallos técnicos generalizados). Tampoco responde del uso indebido del producto por parte del cliente.

13. Enlaces a terceros

La tienda puede contener enlaces a sitios de terceros. ePrilux no controla ni se responsabiliza de sus contenidos ni de su disponibilidad.

14. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha nulidad no afectará al resto de las condiciones, que seguirán siendo válidas y vinculantes.

15. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor, conserva el derecho a acudir a los tribunales de su domicilio.