Canal de denuncias
Última actualización: 21 de julio de 2026
Prilux dispone de un Sistema Interno de Información (canal de denuncias) conforme a la Ley 2/2023 de protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción. Este canal refuerza nuestro compromiso con el cumplimiento y la ética.
Importante: este canal no es un servicio de atención al cliente. Las consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones, garantías o calidad de producto deben dirigirse a info@eprilux.es o al teléfono (+34) 660 978 872. Las comunicaciones ajenas a su finalidad no se tramitarán por esta vía.
Qué se puede comunicar
A través de este canal se pueden comunicar acciones u omisiones que puedan ser constitutivas de infracciones del Derecho de la Unión Europea, o de infracciones penales o administrativas graves o muy graves, de las que se haya tenido conocimiento en un contexto laboral o profesional relacionado con la empresa.
Quién puede utilizarlo
Pueden usarlo empleados, antiguos empleados, personas candidatas, autónomos, personal de contratistas y proveedores, y en general quienes se relacionen con la empresa en un contexto profesional.
Garantías para el informante
- Confidencialidad de la identidad del informante y de las personas afectadas.
- Posibilidad de presentar la comunicación de forma anónima.
- Prohibición de represalias contra quien informe de buena fe.
- Tratamiento de los datos conforme a la normativa de protección de datos.
Cómo comunicar y plazos
Puede dirigir su comunicación al canal habilitado en info@eprilux.es o por teléfono en el (+34) 660 978 872. Tras la recepción, se enviará un acuse de recibo en un plazo de 7 días y se dará respuesta a la investigación en un plazo máximo de 3 meses. Con independencia de este canal interno, puede dirigirse a la Autoridad Independiente de Protección del Informante (A.A.I.) o a las autoridades autonómicas competentes.