Atención al cliente eprilux
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Detrás de cada lámpara hay una persona y una decisión. Te ayudamos con la tuya en devoluciones, garantías, dudas técnicas o cualquier consulta sobre iluminación LED.
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3 años de garantía legal en toda la gama LED. La gestionamos nosotros directamente, sin intermediarios.
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Las dudas más frecuentes resueltas para que no tengas que esperar.
¿Cuánto tarda el envío en ePrilux?
Envío gratis en Península a partir de 39,95 € por GLS, en 24 a 48 h hábiles según la zona. Por debajo de ese importe, 5,95 €. A Baleares, de 2 a 4 días. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Sí, tienes 30 días desde la entrega para devolver cualquier producto sin justificación. Si está dentro de plazo y sin instalar, nos lo envías de vuelta con el transportista que prefieras. El coste del envío de vuelta corre de tu cuenta, y en cuanto nos llega te reembolsamos en el mismo método de pago en un máximo de 7 días.
¿Qué garantía tienen las luminarias LED de ePrilux?
Toda nuestra gama LED lleva 3 años de garantía legal. Si algo falla dentro de ese plazo por un defecto de origen, lo gestionamos nosotros directamente y te sustituimos el producto.
¿Qué temperatura de color elegir para cada estancia?
La temperatura de color se mide en Kelvin (K) y va de luz cálida (más amarilla) a luz fría (más blanca). La regla rápida: 3.000K para zonas de descanso, 4.000K para zonas de actividad y 5.500-6.500K para tareas que requieren precisión visual.
- Salón y dormitorio: 2.700-3.000K · luz cálida, ambiente acogedor
- Cocina y baño: 4.000K · luz neutra, claridad sin frialdad
- Despacho, taller o garaje: 5.000-6.500K · luz fría, máxima visibilidad
- Exterior y terrazas: 4.000-5.000K · neutra, equilibrio entre confort y consumo
En las fichas de producto de ePrilux encontrarás el dato indicado como 3000K, 4000K, etc. La mayoría de luminarias están disponibles en varias temperaturas.
¿Hacéis factura a empresa o autónomos?
Sí. Para pedidos superiores a 400 € emitimos factura con todos los datos fiscales necesarios. Si compras como autónomo o empresa con NIF/CIF, indícalo en el checkout y la factura te llega por email automáticamente. Para volumen grande o condiciones de proyecto, mejor a través de Prilux Profesional.