Política de envíos y entregas
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Aquí le explicamos cómo, cuándo y dónde entregamos sus pedidos, con los gastos y plazos por zona. Esta información forma parte de nuestras Condiciones generales de contratación.
Zonas de envío
Realizamos envíos con GLS a España peninsular y Baleares. De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Gastos y plazos de entrega
Trabajamos con GLS como transportista. Los gastos de envío se calculan según el destino y el peso del pedido y se muestran desglosados antes de que confirme la compra. El envío es gratuito en pedidos a partir de 39,95 € en Península. Los plazos son estimados y en días hábiles.
| Zona | Plazo estimado de entrega |
|---|---|
| España peninsular | 24 a 48 horas, según la zona |
| Baleares | 2 a 4 días |
Preparación del pedido
Preparamos su pedido en cuanto confirmamos el pago. Los pedidos confirmados antes de las 13:00 de un día laborable salen ese mismo día. Le enviaremos por correo electrónico la confirmación y, cuando el pedido salga, la información de seguimiento de GLS.
Recepción del pedido
Le recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega. Para que podamos ayudarle con rapidez:
- Si el embalaje llega dañado o abierto, indíquelo al transportista en el albarán y avísenos en un plazo de 48 a 72 horas con fotografías, escribiendo a info@eprilux.es.
- Si el producto llega roto o hay un error en el envío, avísenos cuanto antes con fotos del producto y del embalaje. Así podremos gestionar la sustitución sin coste para usted.
Estos avisos con fotografías nos ayudan a reclamar al transportista y a resolver la incidencia lo antes posible.
Direcciones incorrectas y entregas fallidas
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si un envío se devuelve por una dirección errónea o por ausencias reiteradas en la entrega, nos pondremos en contacto para reenviarlo; el nuevo envío podría conllevar gastos adicionales.