Política de privacidad
Última actualización: 21 de julio de 2026
En PRILUX HOLDING SPAIN, S.L.U. nos tomamos en serio la protección de sus datos personales. Aquí le explicamos qué datos tratamos, con qué fin, sobre qué base legal y qué derechos tiene. Esta política está redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
No se ha designado un delegado de protección de datos (DPO). Para cualquier cuestión sobre privacidad puede dirigirse a la dirección de correo indicada.
Qué datos tratamos
Tratamos los datos que usted nos facilita al registrarse, realizar un pedido, suscribirse a la newsletter o ponerse en contacto con nosotros: datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, correo, teléfono), datos de envío y facturación, y datos de las transacciones. También tratamos datos de navegación a través de cookies, tal como se explica en la Política de cookies. No tratamos categorías especiales de datos.
Con qué fin y sobre qué base legal
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestionar su registro y su cuenta de cliente | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Tramitar y entregar sus pedidos, y gestionar pagos y facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Atender sus consultas, incidencias y reclamaciones | Ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Enviarle comunicaciones comerciales y la newsletter | Su consentimiento (art. 6.1.a) |
| Cumplir obligaciones legales fiscales, contables y de consumo | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Analizar el uso de la web mediante cookies para mejorarla | Su consentimiento (art. 6.1.a) |
A quién comunicamos sus datos
Compartimos datos con los proveedores que nos prestan servicios y actúan como encargados del tratamiento, solo en lo necesario para prestar el servicio y bajo el correspondiente contrato:
- Alojamiento y dominio: el dominio está registrado con Dinahosting y la tienda (WordPress y WooCommerce) se aloja en la infraestructura de Google (Google Cloud).
- Pasarelas de pago: Redsys (pago con tarjeta), PayPal (PayPal Europe) y Bizum, para procesar los cobros de forma segura.
- Medición y analítica: Google Analytics 4, Google Tag Manager y Google Search Console, para medir y mejorar el uso de la web.
- Publicidad y redes sociales: Meta (píxel de Meta para Facebook e Instagram), para medir campañas y mostrar anuncios relacionados con sus intereses.
- Comunicaciones y gestión de clientes (previsto a futuro): Zoho. Se incorporará cuando esté operativo y actualizaremos esta información.
- Transportista: GLS, encargado de la entrega de los pedidos.
También comunicamos datos a las administraciones públicas y organismos competentes cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales
Algunas de estas herramientas pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En concreto:
- Google (Analytics 4, Tag Manager y Search Console): puede transferir datos a Estados Unidos. Google LLC está adherida al marco Data Privacy Framework entre la UE y Estados Unidos y, con carácter adicional, aplica las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Meta (píxel de Meta): el responsable en Europa es Meta Platforms Ireland, con posibles transferencias a Estados Unidos amparadas en el Data Privacy Framework y en cláusulas contractuales tipo.
- PayPal: el responsable es PayPal (Europe), con sede en Luxemburgo, dentro del Espacio Económico Europeo. Las transferencias que pueda realizar se amparan en las garantías adecuadas previstas en el RGPD.
- Zoho (cuando se active): Zoho dispone de centros de datos en la Unión Europea. Si en labores de soporte se accediera a los datos desde fuera del EEE, se aplicarían cláusulas contractuales tipo.
- Alojamiento en Google Cloud: la tienda se aloja en la infraestructura de Google. Google puede tratar datos en centros dentro y fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías del Data Privacy Framework y cláusulas contractuales tipo.
Redsys y Bizum operan dentro de España y de la Unión Europea.
Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos sus datos mientras dure la relación con usted y, después, durante los plazos legales de prescripción de las obligaciones fiscales, contables y de consumo (con carácter general, hasta seis años para la documentación mercantil y contable). Los datos que usamos para enviarle comunicaciones comerciales se conservan hasta que retire su consentimiento.
Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado. Para ello, escríbanos a info@eprilux.es indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.